网速慢和运营商有关系吗，如何排查？

这几天我家里WiFi突然变得很慢，连接WiFi有些应用压根就不加载了，得开着流量才能加载一些应用（如对网络需求比较高的一些东西）

其实我家也是电信300M宽带，路由器是WiFi6的，也说不通会这样，然后很多小伙伴问我说他们也出现了这种问题，如何判断解决呢？

观察光猫指示灯

指示灯的状态能直接反应您家网络的情况，“光纤灯”常亮以及闪烁即为正常

闪红灯则说明是线路故障，可能是您所在区域的一些线路故障，也可能是运营商那边出现了问题

登录路由器查看日志

如果频繁出现与运营商网络断开，以及重连和各种错误日志（WAN口连接失败，PPPoE认证失败等）

那么您可能需要与客服进行联系维修

路由器日志查看方法：

路由器上的WAN口指示灯问题

正常情况下指示灯是一直亮着的，如果熄灭，或者变色，异常闪烁等情况

可能是和运营商网络连接有异常，也需要问问客服那边让他给你看看设备状态信息

进行网络测试

比如使用运营商提供的官方测速工具（电信，联通，移动）

电信：“天翼网关APP”里面就有这个功能，大可以试试看看网络的情况，网速有没有明显的涨幅

移动：“和家亲APP”网络测速

这些工具都是正规的，能够检测用户家庭网络和运营商服务器的联系正不正常，网速的具体情况等

作者说：

其实网速慢还有一个原因，那可能就是您的手机里面杂七杂八的软件太多了，导致手机网络资源被大量占用，甚至拖慢一家人的网速

要时常检查各类APP的资源使用情况，以及是不是恶意的APP，以防手机受到危害

像我的手机里面文件特别多，所以说有时候上网要靠我WiFi和流量的交替使用，不然太慢了